Forrester и Zendesk прогнозируют полную AI-трансформацию клиентского обслуживания, но предупреждают о завышенных ожиданиях.
Бизнес16 марта 2026 г.1 мин чтения
ИИ-агенты в клиентском сервисе: к 2029 году они будут решать 80% обращений
Forrester и Zendesk прогнозируют полную AI-трансформацию клиентского обслуживания, но предупреждают о завышенных ожиданиях.
Попробуйте нейросети в MashaGPT
GPT-5, Claude, Gemini, генерация изображений и видео — всё в одном месте
Источник:Forrester
ПредыдущаяИИ в архитектуре: от генерации рендеров к проектированию городов будущегоСледующаяAI-терапия: рынок ментального здоровья превысил $8 млрд, но учёные предупреждают о рисках
Читайте также
Бизнес
Anthropic запустила Claude Marketplace — магазин ИИ-приложений для бизнеса
16 марта 2026 г.
бизнес
Яндекс.Бизнес добавил AI-генерацию ответов на отзывы
17 марта 2026 г.
Бизнес
Block уволила 40% сотрудников: ИИ заменил тысячи рабочих мест
16 марта 2026 г.
технологии
Telegram добавил AI-ассистента в Premium — на базе GPT-5 и Claude
17 марта 2026 г.
нейросети
Stability AI выпустила Stable Video 2.0 с генерацией 30-секундных клипов
17 марта 2026 г.
генерация